Hoe gaat DMG Projecten te werk?

Om tot een succesvolle samenwerking en oplevering van een project te komen, hoe groot of hoe klein ook, doorlopen we een aantal stappen.

1 We stellen een persoonlijke accountmanager beschikbaar
2 Er wordt een plan van aanpak geformuleerd
3 Begeleiding en bijsturing gedurende de uitvoerende fase
4 Evaluatie en service

Tijdens deze stappen staat één uitgangspunt voor ons centraal: uw project tot een succesvol einde brengen. We kunnen voor zowel de koop- als de huurmarkt op maat gemaakte oplossingen bieden. En ondanks dat we met DMG Projecten groot denken, zijn we in de kern nog steeds dat kleine bedrijf dat maatwerk levert, snel schakelt en luistert naar hun klanten.

Naast een persoonlijke aanpak van uw project, kunnen we ook uw kopers (de eindgebruiker) van dienst zijn met een persoonlijke aanpak.

Uw kopers

Uw kopers worden aangeschreven door DMG Projecten. Op basis daarvan zal uw relatie telefonisch worden benaderd door een van de verkoopadviseurs van het geselecteerde filiaal. Tijdens een afspraak in de showroom inventariseert en bespreekt onze verkoopadviseur samen met uw relatie alle eisen en wensen op het gebied van keukens en/of sanitair. Aan de hand van deze inventarisatie wordt een voorstel gedaan voor een optimale oplossing. Daarnaast bieden we de mogelijkheid om een kopersbijeenkomst te organiseren. Uw relaties kunnen in alle rust rondkijken in de showroom en vragen stellen aan onze verkoopadviseurs.

[...terug naar boven...]

Uw eigen accountmanager

Bij de start van het project krijgt u een eigen accountmanager toegewezen. Dit is uw contactpersoon gedurende het gehele traject. Samen met de projectmanager worden uw wensen geïnventariseerd. We luisteren actief naar alle betrokkenen om een nauwkeurig beeld te krijgen van het wensen- en eisenpakket vanuit uw bedrijf. Samen met uw accountmanager selecteert u de projectaanpak en -fasering die het best aansluiten bij uw organisatie en de participanten. Een uitgebreide offerte waar al uw wensen en eisen in verwerkt zijn, hoort hier uiteraard bij. Schetsontwerpen, moodboards, nul-tekeningen, installatieadviezen, meerwerkafspraken, voor- of naoplevering, alles is bespreekbaar en uitvoerbaar. Ook al nemen wij u het werk grotendeels uit handen, de uiteindelijke beslissingen zijn aan u. Zo stellen wij het definitieve plan van aanpak in overleg op.

[...terug naar boven...]

Uitvoeringsfase

Alle opdrachten worden gecontroleerd op maatvoering ter plaatse en vervolgens besteld. Voor de montagewerkzaamheden heeft DMG een eigen montageteam van zo’n driehonderd man, dat aan de hoogste kwaliteitseisen voldoet. In overleg wordt een montageplanning opgesteld. Na de montage van de keuken en/of badkamer wordt deze opgeleverd aan de uitvoerder en/of de koper. Ook bij het plaatsen van meubelen wordt u de volledige zorg uit handen genomen. Bij een totaalinrichting gaan we dan ook voor een turnkey oplevering. Ook in de uitvoeringsfase is uw accountmanager het aanspreekpunt voor vragen en het oplossen van eventuele problemen.

[...terug naar boven...]

Evaluatie en service

Wij zijn pas tevreden als u en alle andere betrokkenen dat zijn. Dit merkt u niet alleen bij de technische en/of commerciële oplevering, maar ook nog vele jaren daarna. Want DMG Projecten biedt uw kopers vijf volle jaren garantie op alle onderdelen en materialen, natuurlijk inclusief de door DMG Projecten geleverde apparatuur. Dit alles conform de voorwaarden van de Centrale Branchevereniging Wonen/ANVK. Ons eigen aftersalesteam van monteurs en servicemonteurs draagt zorg voor een perfecte afhandeling. En dat doen ze prima. De klanttevredenheid binnen DMG is meer dan 90%. We doen continu onderzoek naar klanttevredenheid, omdat we voortdurend aan kwaliteitsverbetering werken.

[...terug naar boven...]

De Mandemakers Groep

DMG is een snelgroeiend en toonaangevend keuken-, meubel- en sanitairbedrijf met ongebreidelde ambitie. In alles wordt gestreefd naar het allerbeste. Met meer dan driehonderd filialen, circa 4.500 medewerkers en een omzet van ongeveer 1 miljard euro per jaar, is DMG inmiddels uitgegroeid tot het grootste en meest betrouwbare concern in de branche.

DMG houdt zich al zo’n dertig jaar bezig met keukens, meubelen en sanitair, waarbij klantvriendelijkheid en kwaliteit hoog in het vaandel staan. Er wordt dan ook uitsluitend topkwaliteit geleverd. Door altijd op zoek te zijn naar vernieuwing, blijft DMG in ontwikkeling en kan er ieder moment ingespeeld worden op trends en technische innovaties.

[...terug naar boven...]